一、售前服務(wù)

售前服務(wù)是我們客戶服務(wù)體系中的重要組成部分和客戶一起進行機床選型、工藝方案、工裝夾具、刀具選擇、試件加工等等，為客戶提供經(jīng)濟合理的配置方案，我們?yōu)槟闾峁┑牟恢皇菣C床，還有整套的解決方案。你只需要提出你的需求，其他一切都由我們來解決。

二、售中服務(wù)

積極與客戶就商務(wù)、技術(shù)方面達成共識，嚴格按照合同約定制定嚴格生產(chǎn)計劃，最大限度滿足客戶交貨要求。

三、售后服務(wù)

非人為原因，機械兩年內(nèi)免費保修，電器一年保修，終身服務(wù)；24小時電話在線服務(wù)，接到用戶正式報修服務(wù)通知后2小時作出答復(fù)，電話解決不了48小時到達客戶現(xiàn)場。主動、快速、有效解決客戶問題，定期主動提供機床保養(yǎng)維護指導(dǎo)

價格說明

一般情況下：

劃線價格：劃線的價格可能是商品的銷售指導(dǎo)價或該商品的曾經(jīng)展示過的銷售價等，并非原價，僅供參考。
未劃線價格：未劃線的價格是商品在中國站上的銷售標價，具體的成交價格根據(jù)商品參加活動，或因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，最終以訂單結(jié)算頁價格為準。

活動預(yù)熱狀態(tài)下：

劃線價格：劃線的價格是商品在目前活動預(yù)熱狀態(tài)下的銷售標價，并非原價，具體的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，最終以訂單結(jié)算頁價格為準。
未劃線價格：未劃線的價格可能是商品即將參加活動的活動價，僅供參考，具體活動時的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，最終以活動是訂單結(jié)算頁價格為準。

*注：前述說明僅當(dāng)出現(xiàn)價格比較時有效。若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家的表述為準。

一、注意事項：

（1）價格問題：價格以本公司實際報價為準！

（2）產(chǎn)品問題：所有商品我們公司在發(fā)貨之前都進行嚴格質(zhì)檢，然后由廠庫部門調(diào)試完畢，確保無任何問題才發(fā)貨！

（3）產(chǎn)品圖片：圖片均100%實物拍攝，但由于光線及顯示器等原因會有輕微的色差，請諒解

（4）產(chǎn)品屬性：下單之前或者購買之前請咨詢您需要的商品型號、規(guī)格尺寸等，以便確認你所需的產(chǎn)品是否有現(xiàn)貨。

（5）本公司有多種付款方式，支付包在線下單或者打“公司公戶”均可，根據(jù)自己的要求選擇；一般為打全款公司財務(wù)安排倉庫發(fā)貨，大型設(shè)備特殊情況可以先打30%定金，貨到卸車前付清余款。

 二、我們的服務(wù)：

   一、大型機床免費上門安裝調(diào)試；

   二、全部產(chǎn)品實行三包服務(wù)三年（齒輪為易損件質(zhì)保一年），機床終身維修；

   三、零配件長期有效優(yōu)惠供應(yīng)；

   四、客戶可派員工到我公司進行免費的操作、維修及保養(yǎng)培訓(xùn)；

   五、設(shè)備出現(xiàn)故障后，客戶可來電咨詢解決，若無法通過電話解決，省內(nèi)地區(qū)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，其余地區(qū)根據(jù)售后人員位置最遲72小時內(nèi)到達現(xiàn)場，為您排除故障；

   六、三包期內(nèi)，除人為因素外，公司提供免費維修服務(wù)，易損件（主要是齒輪）、耗材費用須由客戶承擔(dān)；

   七、超過三年三包服務(wù)后收取維修費，零件費及路費。

 三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的附件。

 四、物流配送：

1、由于機床為超大，超重物品，除了小型機床設(shè)備采用德邦物流，一般大型設(shè)備無法從快遞或物流走車，所以要用配貨站配車，配車一般是專線車輛，長期兩地往返，對兩地都比較了解，能送貨到門，方便裝車和客戶卸車，一站直達最大保證貨物安全，但是這種方法時效性不佳，路上快，但是配貨慢，一輛大車要配滿貨才會走，所以有一個等待的配貨時間，根據(jù)城市的不同一般熱門城市可天天走貨，冷門城市可能就要3天左右，綜合考慮，安全，方便，時效，配車是機床運輸?shù)睦硐脒x擇，所以客戶可以放心購買。

2、發(fā)票如果客戶沒有具體要求什么快遞，一般都是順風(fēng)或者申通快遞，如果客戶有特殊要求請聯(lián)系銷售人員。

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